Nesta sessão podem ser encontradas todas as informações necessárias para o procedimento de Troca, Devolução e Reembolso de produtos adquiridos por meio do site www.danibla.com

O cliente poderá efetuar a troca do seu produto fisicamente ou via site. Para devolução do pedido, o procedimento deverá ser feito via site.


Troca em loja

O prazo é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. Nesse caso, o cliente deverá se dirigir até a loja com o produto em mãos, e confirmação de compra e pagamento. A troca, nessas condições, poderá ser realizada apenas uma única vez.


Troca ou devolução via site

O prazo para solicitação de troca ou devolução via site é de 15 (quinze) dias corridos a contar da data de recebimento do pedido, com exceção de produtos promocionais, que podem ser trocados em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento.

 

Como fazer ?

Realize o seu login no nosso site, navegue até a página de "Meus Pedidos" e selecione a opção "Troca e Devolução" do pedido que deseja fazer a troca e/ou devolução. Aguarde que o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) enviará as informações necessárias via e-mail.

Após o contato do SAC, envie o produto conforme instruções recebidas, na embalagem original, em qualquer agência dos Correios. Confira aqui a agência dos Correios mais próxima de você

A partir da confirmação do recebimento e revisão de qualidade da peça feito por nossa Assistência Técnica, que pode levar até 5 dias úteis para ser concluído, faremos a liberação do crédito para troca ou estorno do valor. O estorno é de responsabilidade da administradora do cartão e pode levar até 2 faturas para ser devidamente creditado na conta do cliente, de acordo com o prazo fornecido pela administradora.

As condições para a troca/devolução são:

- A peça deve estar na embalagem original e em perfeito estado
- Conforme a vontade do cliente, o valor correspondente à peça trocada será:
   (i) Estornado, sendo obedecidos os prazos da administradora de cartões de crédito para efetivação do crédito;
   (ii) Usado como parte do pagamento de outra peça de valor superior; ou
   (iii) Transformado em cupom para compras futuras.

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